☎️Contato com a Equipe
O contato com a Equipe GOAT deve ser feito exclusivamente através de nosso servidor no Discord: discord.gg/goatgg
1. Como abrir um ticket
No nosso servidor, localize a categoria ATENDIMENTO | 🚿
Dentro dela, localize o canal 🔹abrir-ticket
Neste canal, clique no botão "Abrir Ticket"
Um canal com o seu nome será gerado. Para adiantar o seu atendimento, acesse o canal e escreve claramente qual a sua dúvida ou problema.
Se você estiver abrindo um ticket para uma Conversa de Alinhamento, envie também uma captura de tela do Fivem mostrando a mensagem de banimento.
2. Comunicação clara e respeitosa
Utilize a primeira mensagem do seu ticket para detalhar bem o problema ou dúvida. Inclua imagens e clipes para que seu atendimento seja facilitado;
Qualquer tipo de denúncia deve ser munida de um clipe mostrando a infração sendo cometida. Mensagens como “tela o ID X”, “o ID X está girando” não são uteis e podem atrasar o trabalho da Equipe;
Não falte com respeito com ninguém, principalmente com a Equipe. Estamos ali para te ajudar e resolver o seu problema. Qualquer descontrole em ticket está passível de punições que poderão variar de castigo à banimento temporário do GOAT.
3. Segurança
A Equipe GOAT, em observância à Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/18), recomenda a todos seus usuários que não compartilhem informações pessoais com terceiros, como por exemplo informações utilizadas para identificá-los, ressalvando que senhas são de uso pessoal e intransferível, restrito ao uso de cada jogador.
Membros da Equipe GOAT nunca pedirão a sua senha. Se alguém pedir a sua senha, NÃO FORNEÇA.
Deve ser ressaltado que cada jogador é responsável por cada ação e/ou comentário que fizer no jogo ou servidor do Discord. Sendo assim, nossa equipe recomenda:
Trate os outros como eles gostariam de ser tratados;
Jogue limpo e exclusivamente para se divertir;
Concentre-se no jogo;
Proteja suas contas e informações pessoais.
Se você identificar um jogador que esteja violando este Código de Conduta, nos avise. Além disso, use recursos sociais como denúncias, bloqueios e silenciamentos para se distanciar de jogadores que estejam afetando negativamente a sua experiência no jogo.
Por fim, é necessário que os jogadores e demais usuários possuam o conhecimento de que, além das sanções administrativas, exemplificativas retratadas neste instrumento, poderão sofrer consequências inclusive jurídicas a depender da gravidade e da extensão do dano causado não somente à GOAT, mas também a terceiros.
Agradecemos por você fazer parte da nossa comunidade e nos ajudar a manter uma experiência de jogo divertida, inclusiva e segura para todos!
